| ¿En que consiste la mejor tarifa garantizada? Prestige Hotels le garantiza que las tarifas que encuentra en los sitios Web de sus marcas, son las tarifas más bajas disponibles. Si hace una reserva en nuestra página web y, dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, encuentra una tarifa más baja disponible para el público en algún otro site, Prestige Hotels le cobrará la tarifa más baja y además le hará un descuento adicional del 10%. Esto significa que si usted reserva una habitación en un sitio web de Prestige por 120€ y luego la encuentra a 100 € en cualquier otro lado, le daremos la habitación por 90€. Para obtener más detalles, consulte los Términos y Condiciones.
¿Es aplicable a todas las tarifas?
La Mejor Tarifa Garantizada de Prestige Hotels se aplica a las tarifas publicadas que están disponibles para el público en general. No se aplica a tarifas de grupos, contratos especiales, Tour Operación, Miembros asociaciones etc. consulte los Términos y Condiciones.
¿Cómo envío una reclamación?
Si encuentra una tarifa más baja que la que reservó en la web www.prestigehotels.com pasadas 24 horas, deberá enviar el Formulario Reclamación de Mejor Tarifa Garantizada a nuestra Central de Reservas. Rogamos rellenen el formulario adjunto completado, envíelo por mail a prestigewelcome@prestigehotels.com o por fax 972 25 21 01 junto con la prueba de que ha encontrado una tarifa más baja (esta debe explicar las reglas y las restricciones que se aplican a la tarifa y debe estar disponible).
Nuestra Central de Reservas comprobará que la información sea correcta y de ser así nos pondremos en contacto con el cliente para informarle del cambio de tarifa.
De no recibir respuesta rogamos se pongan en contacto con nosotros en el teléfono 902 200 414, facilite su nombre, nº de confirmación de la reserva original y la fecha en que presentó su reclamación, la persona que le atienda podrá informarle del estado de su reclamación.
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